“Efek Moderasi Loyalitas Nasabah Dengan Pengaruh Service Quality, Trust Dan Electronik Word Of Mouth Terhadap Customer Satisfaction Pengguna Bsi Mobile ” (2024) Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah, 3(2), pp. 162–186. doi:10.24260/jkubs.v3i2.3111.