Optimalisasi Digital Banking: Upaya Meminimalisir Risiko Teknologi Informasi
DOI:
https://doi.org/10.24260/jkubs.v4i1.3396Keywords:
digital banking, Information Technology RisksAbstract
Purpose: Thepurposeofthisresearchistoseetheextentofdigitalbanking optimization inBPRSBandarLampungandBPRSMAUSyariah,andeffortstominimizetheriskofinformationtechnologyinBPRSMAUSyariahandBPRSBandarLampungseenfromthebenefitsofdigitizingcustomersatisfaction,aswellasgainingtrustforcustomersandbanks.
Design/methodology/approch: The research paradigm used in this research is the interpretive paradigm, with the type of qualitative research. This research study uses Phenomenology This research will explore and understand the optimization of digital banking in an effort to minimize the occurrence of information risks which are further described and narrated.
Research Findings: The results of the Optimization Research from BPRS MAU Syariah and BPRS Bandar Lampung, must continue to be improved in understanding and awareness of the importance of bank digitalization, which greatly affects the impact of trust for customers and banks. So that financial stability at BPRS is more increased and the quality of service can have an impact on product loyalty as a sense of satisfaction, a willingness to pay more and an unwillingness to move to another product. The use of information technology whose operations experience risks is due to; (i) weak governance of BPRS technology in the use of digital technology, (ii) the complexity of information technology assets that are not controlled by the needs of systems and human resources where these needs must still be improved so that the value of needs inherent in financial stability can have an impact on customer satisfaction.
Keywords: Digital Banking, Information Technology Risks
References
Achmad Reza Viyanto dkk., “Manajemen Risiko Teknologi Informasi: Studi Kasus pada Perusahaan Jasa,” ComTech: Computer, Mathematics and Engineering Applications, No. 1 (30 Juni 2013)
Aan Ansori, “Digitalisasi Ekonomi Syariah”, Islamiconomic : Jurnal Ekonomi Keuangan dan Bisnis Islam, Volume 7 No.1, 2016
Albi Anggito dan Johan Setiawan, Metodelogi Penelitian Kualitatif, (Jawa Barat : CV Jejak), 2018
Asfi Manzilati, Metodelogi Penelitian Kualitiatif : Paradigma, Metode dan Aplikasi, (Malang : UB Press), 2017
Bambang Hermanto, Wawancara tentang optimaslisasi Pelayanan Digital Banking : Upaya Meminimalisir Risiko Teknologi Informasi, 19 Juni 2023
Dila Luuthfiatussa’diyah, Ahmad Mulyadi Kosim, Arbistadevi, “Startegi Optimalisasi Digitalisasi Produk Perbankan Syariah Pada Bank Syariah Indonesia”, Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam : El-Mal, Volume 4 No.3, 2023
Gilang M Husein and Radiant Victor Imbar, “Analisis Manajemen Resiko Teknologi Informasi Penerapan Pada Document Management System di PT. Jabar Telematika (JATEL)” 1 (2015)
Gita Putri Maulidya and Nur Afifah, “Perbankan Dalam Era Baru Digital?: Menuju Bank 4.0,” Proceeding Seminar Bisnis Seri V, 282.
Hanafi, “Risiko, Proses Manajemen Risiko, dan Enterprise Risk Management,” Harianto Respati, “Pengendalian Teknologi Informasi Bank Pada Era Cyberbangking,” Jurnal Ekonomi modernisasi 4, No. 3 (2008),
Hairul, Manajemen Risiko, (DIY: CV Budi Utama), 2012,
Herdiansyah,Heri.Metodologi Penelitian Kualitatif Untuk Ilmu-Ilmu Sosial:Perspektif Konvensional Dan Kontemporer. (Salemba Humasika,2019)
Husein and Imbar, “Analisis Manajemen Resiko Teknologi Informasi Penerapan Pada Document Management System di PT. Jabar Telematika (JATEL),
Ikatan Bankir Indonesia,”Eksistensi Dalam Dinamika P erbankan Indonesia”
Imam Gunawan , Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik, (Jakarta : PT Bumi Kasara), 2013
Kaltsum dan Muslichah, “Faktor-Faktor yang Memengaruhi Loyalitas Nasabah Perbankan Syariah di Indonesia: Studi pada Layanan Mobile Banking,”
Kemenkeu RI Ditjen Perbendaharaan,”Seri Keuangan Digital Part iii: Digital Banking”
Lastuti Abu Bakar, Tri Handayani, “Penguatan Regulasi : Upaya Percepatan Transformasi Digital Bank Di Era Ekonomi Digital”, Jurnal Masalah-masalah Hukum, Volume 51 No.3, 2022
Nanda Feronika, IT Risk Management, Binus university: Artikel 8 April 2018
Nasir Tajul Aripin, Nur Fatwa, and Mulawarman Hannase, “Layanan Digital Bank Syariah Sebagai Faktor Pendorong Indeks Literasi dan Inklusi Keuangan Syariah,” Syarikat: Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah 5, no. 1 (June 24, 2022)
Nila Nurochani, Eddy Juyuf, Undang Juju, “Strategi Pengembangan Layanan E-banking Syariah”, Cipta Media Nusantara : (Surabaya,2023),
OJK, “Penerapan manajemen Risiko Dalam Penggunaan Teknologi Informasi oleh Bank Umum” (Jakarta, 2020).
OJK, Panduan Penyelenggaraan Digital Branch oleh Bank Umum (Jakarta, 2016).
Mardawani, Praktis Penelitian Kualitatif : Teori dasar dan Analisis Data dalam Perspektif Kualitiatif, (Yogyakarta : Cv Budi Utama), 2020
Marlina,Asti,W.A.B,"Digitalisasi Bank Terhadap peningkatan Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Bank, (Jurnal Ilmiah Inovator,2018), 7 (1)
Mat Amin, Wawancara tentang optimaslisasi Pelayanan Digital Banking : Upaya Meminimalisir Risiko Teknologi Informasi, 16 Juni 2023
Muhammad Iqbal Fasa, “Manajemen Risiko Perbankan Syariah di Indonesia”, Li Falah : Jurnal Studi Ekonomi dan Bisnis Islam, Volume 1 No. 2, 2016
Muhammad Urfi Amrillah, “Urgensi Pembentukan Undang-Undang Digital Banking Bagi Perbankan Syariah Di Indonesia,” (Jurnal Lex Renaissance ,2020)5, No. 4,
Mahmud Yusuf and Parman Komarudin, “Bank Digital Syariah Di Indonesia: Telaah Regulasi Dan Perlindungan Nasabah” 13, no. 2 (2022).
Mamduh M Hanafi, “Risiko, Proses Manajemen Risiko, dan Enterprise Risk Management,” Modul , 2014,
Melkianus Albin Tabun dkk, Manajemen Risiko Bisnis Era Digital (Teori dan Pendekatan Konseptual), Seval : Nusa Tenggara Barat, 2023
Moleong,J Lexy, Metodologi Penelitian. Bandung. (Remaja Rosdakarya, 2018), edisi revisi
Poh-Ming Wong Winnie, “The Effects of Website Quality on Customer E-Loyalty: The Mediating Effect of Trustworthiness,” International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences 4, no. 3 (5 Maret 2014),
R. Agustinus Anggoro Pribadi, Syuhada Sufian , J Sugiarto PH, “Strategi Membangun Kualitas Pelayanan Perbankan Untuk Kepuasan Nasabah Berorintasi Loyalitas Pada Bri Cabang Blora dan Unit Online-nya” Jurnal Studi Manajemen Organisasi”, Volume 4 No.2 Tahun 2007
Rika Mawarni, “Penerapan Digital Bank Syariah Upaya Costumer Retantion Pada Masa Covid 19”, Al-iqtishod : Jurnal Pemikiran dan penelitian Ekonomi Islam , Volume 9, 2021
Sekar Arum Dewi Kaltsum dan Istyakara Muslichah, “Faktor-Faktor yang Memengaruhi Loyalitas
Nasabah Perbankan Syariah di Indonesia: Studi pada Layanan Mobile Banking,” Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, Volume 01, No. 02 (2022)
Yansahrita, KAsmi Rita Irviani dan Fauzi, “Konsep dan Teori manajemen & Startegi Digital Marketing”, Penertbit Adab : Indramayu, 2023,
Vera Vebiana, “Perbankan Digital , Pengalaman Pelanggan, dan Kinerja Keuangan Bank Syariah,” Proosiding Indutrial Research Workshop and National Seminar (2018).
Wahid Wachyu Adi Winarto, Informasi Sistem Audit (Penerbit NEM, 2022)
Wahyuddin dkk, Kontrol dan audit teknologi informasi, (Global Eksekutif : 2023)
Yunike Purnama, “OJK Lampung: Konsolidasi Dorong Implementasi Digitalisasi Perbankan,” Desember 2021.
Yusuf and Komarudin, “Bank Digital Syariah Di Indonesia: Telaah Regulasi Dan Perlindungan Nasabah,”
Zahra, “Transformasi Digital dalam Perbankan Syariah,” Universitas Gajah Mada Fakultas Ekonoika dan Bisni, 1 Maret 2022.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Enny Puji Lestari, Nyimas Lydia putri, Siti Zulaikha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
